Respostas claras,
sem complicações.
Informação sobre produtos, instalação, manutenção, garantia, agendamento e eficiência.
Acessibilidade
É possível criar uma soleira mais acessível?+
Existem soluções de soleira reduzida ou adaptada, mas a compatibilidade depende da exposição à água, drenagem, piso e sistema escolhido.
Acústica
A janela PVC ajuda a reduzir o ruído?+
Sim, quando perfil, vidro, juntas, caixas de estore e instalação são definidos em conjunto. O ponto fraco do vão pode limitar o resultado final.
Assistência
Uma janela difícil de fechar precisa de ferragens novas?+
Nem sempre. Pode necessitar apenas de afinação, mas folgas, desgaste ou deformação exigem diagnóstico antes de substituir peças.
Condensação
Condensação no exterior do vidro é defeito?+
Nem sempre. Em noites frias e limpas pode surgir na face exterior de vidros muito isolantes. Condensação entre os vidros pode indicar perda de estanquidade da unidade de vidro.
Como evito condensação no interior?+
Ventile, use extração na cozinha e casa de banho, mantenha aquecimento regular e evite secar roupa no interior. A janela melhora a superfície, mas não elimina a humidade gerada na casa.
Desempenho
Como posso comparar duas propostas de janelas?+
Peça que lhe expliquem o desempenho da janela completa, incluindo perfil, vidro, ferragens e instalação. A nossa equipa apresenta as diferenças em linguagem simples e recomenda a opção mais equilibrada para a sua casa — não precisa de conhecer siglas técnicas.
Estores
Posso motorizar um estore existente?+
Muitas vezes sim, depois de confirmar eixo, caixa, peso da lâmina, alimentação elétrica e estado dos restantes componentes.
Garantia
Que garantia têm as soluções?+
As soluções podem beneficiar de garantia até 10 anos, conforme o produto, os componentes, a utilização e as condições indicadas na proposta. Explicamos sempre a cobertura aplicável antes da adjudicação.
Geral
A visita técnica tem custo?+
A avaliação inicial na zona de cobertura é gratuita e sem compromisso. A equipa confirma sempre as condições antes da deslocação.
Trabalham apenas com PVC?+
O PVC é o material principal da Janela ao Quadrado para janelas, portas e marquises. A equipa recomenda a solução adequada após avaliação técnica.
Quanto demora a instalação?+
Depende do número de vãos, acessos e solução escolhida. O prazo e a duração são indicados na proposta personalizada.
Dão assistência pós-venda?+
Sim. Novos pedidos comerciais e assistência são tratados separadamente. Contacte posvenda@janela2.pt ou 927 723 855.
Marquises
Uma marquise precisa de ventilação?+
Sim. Cozinhar, lavar ou secar roupa produz humidade. O projeto deve prever aberturas e extração adequadas para reduzir o risco de condensação.
É necessário pedir autorização?+
Pode depender do edifício, condomínio, município e natureza da alteração. O proprietário deve confirmar as autorizações aplicáveis antes da obra.
Redes
Que tipo de rede é melhor para uma porta?+
Em passagens frequentes podem ser preferíveis soluções plissadas ou deslizantes; em janelas, fixa ou enrolável. A escolha depende do espaço e do uso.
Segurança
Que opções de segurança existem numa porta PVC?+
Podem incluir fechadura multiponto, ferragens reforçadas, cilindro adequado e vidro de segurança. A classe e os componentes são definidos para o risco e utilização.
Vidros
Vidro duplo ou triplo: qual devo escolher?+
Depende da exposição, clima, ruído, peso e objetivo térmico. Mais camadas não significam automaticamente uma solução melhor; o conjunto deve ser dimensionado.